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    安徽自考服务网> 试题题库列表页> 表示组织未来期望达到的一种状态的是（ ）

    2012年4月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2012    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    试题序号

    表示组织未来期望达到的一种状态的是（ ）

    • A、组织的使命
    • B、组织的宗旨
    • C、组织的核心价值观
    • D、组织的愿景
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    实现顾客满意的关键是（ ）

    • A、环境保护
    • B、产品和服务的质量
    • C、员工满意
    • D、过程的持续改进

    质量检验阶段的主要特点是（ ）

    • A、事先预防
    • B、事后把关
    • C、解决质量问题的手段具有多样性
    • D、“三全”，即全过程、全员和全面的质量

    激励


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